Блог

Уровни формирования корпоративной культуры

Общие темы
Уровни формирования корпоративной культуры: от поверхностного к глубинному

Корпоративная культура – это многоуровневая система, которая пронизывает все аспекты деятельности организации. Понимание этих уровней помогает более эффективно управлять культурой и формировать желаемую атмосферу в компании. В этой статье мы рассмотрим основные уровни формирования корпоративной культуры, от самых видимых до скрытых от глаз.

Поверхностный уровень:

Это самый видимый и легко определяемый уровень. Он включает в себя все внешние проявления культуры:

  • Визуальные элементы: Логотип, фирменный стиль, дизайн офиса, дресс-код.
  • Вербальные элементы: Слоган, истории о компании, язык общения, шутки.
  • Поведенческие элементы: Ритуалы, традиции, церемонии, стиль проведения совещаний.


Провозглашаемые ценности (Декларируемый уровень):

-Этот уровень включает в себя официально заявленные ценности, миссию и видение компании. Они часто формулируются в корпоративных документах и озвучиваются руководством.

-Однако, провозглашаемые ценности не всегда соответствуют реальному положению дел. Компания может декларировать клиентоориентированность, но на практике сотрудники могут игнорировать потребности клиентов.

Базовые предположения (Глубинный уровень):

-Это самый глубокий и скрытый уровень корпоративной культуры. Он включает в себя неосознаваемые убеждения, представления и ценности, которые разделяют сотрудники. Они формируются на основе опыта, традиций и истории компании.

-Базовые предположения сложно выявить и изменить, но именно они оказывают наибольшее влияние на поведение сотрудников и формирование атмосферы в компании. Они определяют, как сотрудники принимают решения, взаимодействуют друг с другом и реагируют на внешние изменения.


Примеры базовых предположений:

  • Отношение к риску: Готовность компании к экспериментам и инновациям или предпочтение стабильности и предсказуемости.
  • Отношение к сотрудникам: Восприятие сотрудников как ценного ресурса или как исполнителей.
  • Отношение к клиентам: Фокус на удовлетворение потребностей клиентов или на максимизацию прибыли.


Взаимосвязь уровней:

Все три уровня взаимосвязаны и влияют друг на друга. Изменения на глубинном уровне приводят к изменениям на декларируемом и поверхностном уровнях. Однако, изменения на поверхностном уровне не всегда приводят к изменениям на глубинном.

Понимание уровней корпоративной культуры позволяет более эффективно управлять ею и формировать желаемую атмосферу в компании. Работа с глубинными предположениями является ключевым фактором для создания сильной и устойчивой корпоративной культуры.